Умови використання
Правила та умови надання фітнес-послуг у студії torvishen
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між фітнес студією "torvishen" (далі - "Студія") та особами, які користуються нашими послугами (далі - "Клієнт").
Студія "torvishen" спеціалізується на наданні фітнес-послуг для людей зрілого віку (50+) та пропонує індивідуальні і групові тренування, спрямовані на покращення здоров'я, сили та витривалості.
Важливо знати:
Користування послугами Студії означає повну згоду з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, утримайтесь від використання наших послуг.
2. Послуги студії torvishen
Студія надає наступні види фітнес-послуг:
Індивідуальні тренування:
- • Персональні програми тренувань
- • Консультації з фітнес-тренерами
- • Корекція техніки виконання вправ
- • Моніторинг прогресу
- • Розробка харчових рекомендацій
Групові заняття:
- • Ранкова зарядка та розтяжка
- • Аквааеробіка та плавання
- • Йога для людей 50+
- • Силові тренування в групах
- • Функціональний фітнес
Онлайн сервіси:
- • Віддалені тренування через відеозв'язок
- • Доступ до записів занять
- • Онлайн консультації тренерів
- • Цифрові програми тренувань
Додаткові послуги:
- • Фітнес-тестування та оцінка стану
- • Складання індивідуальних планів
- • Реабілітаційні програми
- • Семінари з здорового способу життя
3. Права та обов'язки Клієнта
Права Клієнта:
Якісні послуги
Отримання професійних фітнес-послуг відповідно до обраної програми
Безпечне середовище
Тренування в безпечних умовах з дотриманням санітарних норм
Конфіденційність
Захист персональних і медичних даних відповідно до законодавства
Гнучкість графіку
Можливість переносу або скасування занять згідно з правилами
Скарги та пропозиції
Право на подання скарг та отримання відповіді протягом 5 робочих днів
Обов'язки Клієнта:
Медичні довідки
Надання достовірної інформації про стан здоров'я та протипоказання
Дотримання правил
Виконання інструкцій тренера та правил безпеки в залі
Своєчасна оплата
Оплата послуг згідно з обраним тарифним планом та в узгоджені терміни
Повідомлення про зміни
Інформування про зміни в стані здоров'я та контактних даних
Повага до інших
Дотримання етики спілкування з іншими клієнтами та персоналом
4. Правила відвідування студії
Режим роботи та запис:
- • Студія працює щодня з 06:00 до 22:00
- • Обов'язковий попередній запис на всі види занять
- • Скасування запису можливе не пізніше ніж за 4 години до заняття
- • При спізненні більше ніж на 15 хвилин заняття може бути скасоване
Дрес-код та обладнання:
- • Обов'язковий спортивний одяг та змінне взуття
- • Заборонено тренування без сорочки/топа
- • Рекомендується мати власний рушник та пляшку з водою
- • Використання особистих гаджетів без заважання іншим
Заборонено:
- • Відвідування в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
- • Тренування під час гострих захворювань або підвищеної температури
- • Використання власних добавок без узгодження з тренером
- • Порушення громадського порядку та неповага до інших клієнтів
5. Оплата послуг та абонементи
Способи оплати:
- • Готівковий розрахунок в касі студії
- • Безготівкова оплата картою
- • Банківський переказ
- • Оплата через онлайн-системи
Умови абонементів:
- • Абонемент активується з дати першого відвідування
- • Заморозка абонементу до 2 тижнів на місяць
- • Повернення коштів згідно з законодавством
- • Передача абонементу третім особам заборонена
Спеціальні умови:
Студія надає знижки для пенсіонерів, ветеранів та людей з інвалідністю. Діють сімейні абонементи та програми лояльності для постійних клієнтів.
6. Відповідальність сторін
Важливе застереження:
Студія не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання клієнтом інструкцій тренера, приховування медичних протипоказань або порушення правил безпеки.
Студія відповідає за:
- • Професійну кваліфікацію тренерів
- • Справність та безпеку обладнання
- • Дотримання санітарно-гігієнічних норм
- • Конфіденційність персональних даних
- • Надання послуг відповідно до договору
Клієнт відповідає за:
- • Достовірність наданої медичної інформації
- • Дотримання інструкцій та правил безпеки
- • Збереження особистих речей
- • Своєчасну оплату послуг
- • Повідомлення про зміни стану здоров'я
7. Форс-мажорні обставини
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку дії форс-мажорних обставин:
- • Стихійні лиха та природні катастрофи
- • Епідемії та карантинні заходи
- • Військові дії та надзвичайний стан
- • Аварії комунальних служб
- • Інші обставини, що не залежать від волі сторін
У випадку форс-мажору студія гарантує компенсацію невикористаних занять або надання альтернативних послуг (онлайн тренування, заморозка абонементу).
8. Вирішення спірних питань
Всі спірні питання вирішуються шляхом переговорів та досягнення взаємовигідних рішень:
Порядок розгляду скарг:
- 1. Усне звернення до адміністратора студії
- 2. Письмова скарга через форму зворотного зв'язку
- 3. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
- 4. Надання письмової відповіді з планом вирішення
- 5. У разі незгоди - звернення до суду за місцем надання послуг
9. Внесення змін до Умов
Студія має право вносити зміни до цих Умов використання у випадках:
- Зміни в законодавстві України
- Розширення переліку послуг
- Оптимізація внутрішніх процесів
- Покращення якості обслуговування
Зверніть увагу: Про всі зміни клієнти повідомляються не менше ніж за 10 днів через розміщення інформації на сайті та в приміщенні студії.
10. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання звертайтесь:
Фітнес студія: "torvishen"
Відповідальна особа: Адміністратор студії
Способи звернення: Особисто в студії або через форму на сайті
Час розгляду звернень: До 5 робочих днів
Дата набрання чинності
Ці Умови використання діють з 19 серпня 2025 року та поширюються на всіх клієнтів студії "torvishen".